Na empresa Minimercado Sari LTDA, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e sem custos para nossos clientes. Confira abaixo os prazos e condições para ser elegível para uma troca ou devolução.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e sem sinais de uso ou danos provocados pelo cliente.
- O produto esteja acompanhado da nota fiscal
3. Motivos Aceitos
- Produto com Defeito de Fabricação: Caso o item apresente problemas técnicos ou falhas de fabricação.
- Erro no Pedido: Quando o produto recebido for diferente do solicitado.
- Arrependimento de Compra: Direito garantido ao consumidor dentro do prazo de 7 dias.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em Contato:
Envie uma solicitação para o e-mail [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Fotos do produto, caso necessário.
- Envio do Produto:
Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa empresa. O custo do frete será totalmente arcado por nós.
- Processamento da Troca ou Devolução:
Assim que o produto for recebido e analisado (em até1 dia útil), iniciaremos o processo de troca ou reembolso, conforme a preferência do cliente.
5. Custos e Garantias
- Frete Gratuito: Não há custos para devolução ou troca do produto dentro do prazo estabelecido.
- Reenvio do Produto: Em caso de troca, o reenvio do item será feito sem custos adicionais para o cliente.
Informações de Contato
- Telefone: (16) 3236-4282
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Avenida General Euclydes de Figueiredo 515, Bairro Adelino Simioni, CEP 14071-140
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h
A Minimercado Sari LTDA está à disposição para oferecer a melhor experiência e garantir a sua tranquilidade em todas as etapas da compra.
